Verificación de edad en la era de la entrega bajo demanda

El poder recibir de manera inmediata alcohol, tabaco y, en menor grado, productos de marihuana en su hogar, es un segmento nicho pero en crecimiento de la industria de la entrega. Sin embargo, la facilidad de realizar pedidos desmiente una gran cantidad de regulaciones estatales complicadas cuando se trata de quién puede usar y comprar productos que pueden conllevar límites de edad contradictorios. Por ejemplo, un joven de 18 años en Illinois puede recibir marihuana medicinal, pero al otro lado de la frontera en Kentucky, el producto es completamente ilegal. ¿De qué manera un servicio de entrega que funciona en ambos estados logra cumplir las normas pero seguir siendo competitivo? La tecnología está dando un paso adelante para resolver el problema.

Industria milenaria, desafíos modernos

En un campo de competencia abarrotado, las empresas deben ser rápidas, convenientes, y cumplir con las estrictas leyes estatales para mantener los productos fuera del control de quienes no deberían acceder a ellos.

Mayores responsabilidades y mayor supervisión han aumentado la importancia del cumplimiento adecuado. Los conductores repartidores deben poder confirmar de manera capaz y precisa que los destinatarios previstos no solo reciben sus artículos sino que están legalmente autorizados a hacerlo en el caso de productos sujetos a edad.

Las soluciones avanzadas como el reconocimiento facial y la biometría pueden ofrecer un proceso seguro, transparente y definitivo. En un estudio reciente realizado por el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST) del Departamento de Comercio de Estados Unidos, las empresas de verificación de identidad fueron evaluadas en su precisión, equidad demográfica y robustez con una calidad de imagen del mundo real variable. Incode fue reconocido como el solución global superior en las tres categorías.

Del riesgo a la recompensa: el caso comercial para la verificación de la edad

Los costos del incumplimiento de los requisitos de verificación de edad pueden ser significativos, no solo en multas y castigos, sino batallas legales, pérdida de ingresos y publicidad negativa. Las empresas necesitan entender las leyes específicas en sus áreas de operación para evitar problemas costosos (consulte el blog de Incode sobre la evolución panorama regulatorio en EE. UU.):

• Alcohol: Desde 1984, la edad mínima legal federal para beber en Estados Unidos ha sido de 21 años, lo que también significa que la edad de compra es de 21 años. Las leyes varían según el estado, pero pueden incluir castigos administrativos y penales. En Montana, por ejemplo, una primera ofensa le costará a un vendedor $500 y una segunda ofensa aumentará a $1,000. En Massachusetts, vender alcohol a un menor es un delito menor con una multa de $2,000 o tiempo en la cárcel.
• Tabaco: La edad mínima federal de uso y compra de tabaco y productos relacionados como vapes en Estados Unidos es de 21 años a diciembre de 2019. Sin embargo, los estados establecen sus propias leyes sobre la aplicación. En el extremo inferior, en Louisiana, vender tabaco a cualquier persona menor de 21 años conlleva una multa mínima de $50 por una primera ofensa. En California, una primera ofensa es de entre $400 y $600 y puede dispararse a $6,000 por una quinta ofensa o mayor en un período de 5 años. Y en Carolina del Norte, los infractores son culpables de un delito menor Clase 2 y una multa de hasta $1,000 y/o 30 días de servicio comunitario. La falta de solicitud de prueba de edad a un comprador menor de edad también es un delito menor de Clase 2.
• Cannabis: Las leyes relacionadas con los productos de cannabis están en capas y cambian rápidamente. Si bien es una sustancia controlada a nivel federal, se encuentra en proceso de ser trasladada de un Anexo 1 a un Anexo III droga, lo que permitiría efectivamente su uso con fines médicos. En 37 estados y Washington, D.C., es legal para uso médico solo por personas de 18 años o más con la aprobación de un médico. De los 24 estados donde el uso recreativo es legal, la edad de uso y compra es de 21 años. Las leyes alrededor Productos de CBD son aún más matizados y dependen de si se obtiene de cáñamo o marihuana; 9 estados así como el Distrito de Columbia legalizan completamente el CBD.

El diablo en el detalle de las leyes de entrega

• Alcohol: Se permite la entrega de alcohol dentro casi todos los estados y D.C. excepto Utah. Misisipi y Alabama ambos modificaron sus prohibiciones de larga duración en 2021. Sin embargo, varios estados, sobre todo Kentucky y Arkansas, todavía tienen condados secos que rigen la entrega. De igual manera, varios estados tienen leyes azules que limitan cuándo se puede vender alcohol. La entrega y los envíos interestatales también están restringidos en ciertos estados.
• Tabaco: Al parecer no existen leyes que restrinjan la entrega de productos de tabaco.
• Cannabis: Al menos 16 estados permitir la entrega de productos de marihuana medicinal y/o recreativa en al menos algunas ciudades si no en todo el estado.

La tecnología se paga por sí misma

La verificación eficiente de la edad no solo se trata de cumplimiento de normas; se trata de un viaje sin problemas para el cliente. Los retrasos y la frustración pueden alejar a los clientes.

No solo compatible, sino competitivo

La verificación de edad es una ventaja estratégica para un negocio. Cada segundo cuenta cuando se trata de una entrega. Y esos segundos pueden sumarse rápidamente en toda su organización. Cuanto más rápido se pueda completar IDV, mayor será el impacto tanto para su negocio como para sus clientes.

En un mercado competitivo donde hay muchas opciones para aplicaciones de entrega, una experiencia de cliente infeliz podría impulsarlos a elegir otro servicio de entrega para todos sus pedidos futuros, independientemente de la ventaja de precio. De manera similar, en esta economía de gig, los retrasos en la entrega y los problemas tecnológicos pueden aumentar la frustración del conductor, lo que resulta en el desgaste de los empleados. Una buena experiencia del usuario final más la satisfacción del operador conducirá a una mayor participación de mercado.

Tampoco se debe minimizar la privacidad de los datos. La información que proporcionan los clientes debe mantenerse segura. Un buen IDV puede mantener seguros los datos, las empresas y los usuarios.

Construyendo confianza, una entrega a la vez

Las empresas alimentan comunidades. Y cuando las empresas cumplen con los requisitos legales, fomentan un bien mayor que beneficie a todos. Menos problemas legales significa una reducción de las responsabilidades y un camino más fluido para el comercio en general.

La prevención del acceso de menores de edad al alcohol, tabaco y cannabis promueve el consumo responsable y tiene como resultado un impacto positivo en la comunidad en general. Una buena app cuenta con protecciones para impedir que hasta el adolescente más tenaz obtenga productos solo apropiados para sus padres.

De igual manera, los servicios de entrega mantienen las carreteras más seguras de quienes no deberían estar detrás del volante. Y también siguen las mismas leyes que los bares y licorerías en torno a proporcionar productos a clientes visiblemente desatendidos, asegurando aún más que la seguridad pública sea una prioridad.

Liderando el camino

Las empresas de entrega digital pueden beneficiarse de la actualización y la optimización de sus procesos de verificación y el aprovechamiento de la tecnología avanzada para mejorar su cumplimiento normativo. Incode fue clasificado #1 en Tecnología de Estimación de Edad. Al usar esta tecnología, las empresas de entrega y los negocios en la mayoría de los estados pueden garantizar que un usuario sea mayor de edad con hiperprecisión. Esta es una solución rentable, que solo requiere la verificación de documentos para un pequeño subconjunto de clientes, lo que ahorra millones a las empresas, al tiempo que garantiza que la verificación de un cliente se haya llevado a cabo de acuerdo con la mayoría de las leyes estatales para entregas con requisitos de edad.

Por ejemplo, con una verificación en dos pasos, los compradores cargan su identificación para realizar un pedido y luego el repartidor escanea el ID del destinatario en la puerta antes de entregar la entrega. Esto elimina las entregas sin contacto, pero garantiza que la verificación y la interacción directa con un cliente se hayan llevado a cabo según la mayoría de las leyes estatales para entregas con fecha de edad.

Cómo funciona

Hay tres métodos principales de verificación de edad que se consideran fáciles de usar. Por separado, cada uno puede ser suficiente, dependiendo del caso de uso. Combinados, pueden ofrecer la más alta seguridad de que una empresa ha cubierto todas las bases.

• Verificación de datos” debería decir “Verificación no documentada a través de bases de datos: Compare los datos de entrada del usuario con las bases de datos existentes, como un número de teléfono
• Estimación de la edad facial: utilice inteligencia artificial (IA) para revisar una foto o video enviado por el usuario, como una selfie en vivo para señales de edad conocidas
• Verificación basada en documentos: permita que la IA compare un documento de identificación proporcionado por el usuario con una selfie en vivo para evaluar si coincide

Selección de un Asociado de Negocios de Verificación de Edad: Consideraciones clave

Si su programa de entrega busca reducir la fricción para los nuevos usuarios y mejorar el cumplimiento de una letanía cada vez mayor de leyes sobre la garantía de edad, Incode es la opción para las empresas centradas en el cliente que buscan:

• Optimizar las ventas: Incode automatiza la verificación de edad para una experiencia de pago más fluida, lo que reduce el abandono del carrito y aumenta las conversiones en el nicho de mercado que es de productos con restricción de edad
• Mitigar los riesgos legales: Incode garantiza el cumplimiento de leyes complejas y variables de restricción de edad en diferentes regiones, lo que le ayuda a evitar multas, aplicación y titulares no deseados
• Fomento de la confianza del cliente: Incode promueve prácticas de venta al por menor responsables al prevenir de manera proactiva las compras de productos especializados por menores de edad
• Obtenga información basada en datos: Incode le ayuda a comprender mejor la demografía de sus clientes y sus preferencias para los productos con restricción de edad para ayudarle a usted y a sus proveedores a crear campañas de marketing específicas

Incode ofrece una plataforma de autenticación y verificación de identidad end-to-end que ayuda a nuestros clientes a distinguir sin esfuerzo a los buenos usuarios de los fraudulentos. Aseguramos que se cumplan las metas regulatorias y de seguridad de los clientes, para que pueda concentrarse en los objetivos de crecimiento.

La plataforma totalmente automatizada de Incode, orientada a la IA, está diseñada para la baja fricción de los usuarios genuinos, junto con herramientas de verificación instantánea y re-engagement que impulsan las conversiones. Nuestra plataforma de identidad multicapa combina tecnología patentada de IA, verificaciones de identidad deterministas y detección avanzada de deepfake para combatir incluso el fraude más sofisticado.

Para obtener más información, comuníquese con un experto en identidad de Incode o reservar una demo.