Transformación de las transacciones de comercio electrónico: la innovadora solución de autenticación facial de Incode

A medida que el comercio electrónico continúa creciendo, con un promedio mensual de 663 mil millones de dólares gastados en retail en el primer semestre de 2023 y un 13,8% proveniente de las ventas en línea en Estados Unidos, la necesidad de procesos de transacción sin fisuras se vuelve cada vez más vital. A pesar de los beneficios de conveniencia y ahorro de tiempo que atraen al 67% de los consumidores a comprar en línea, las empresas mexicanas enfrentan un desafío importante: altas tasas de rechazo de transacciones, con 36% de las transacciones en línea generalmente rechazadas debido a problemas de seguridad. Este problema no sólo afecta las tasas de conversión, sino que también aumenta los costos operacionales.

Además, las altas tasas de rechazo tienen graves repercusiones más allá de los impactos financieros inmediatos, incluidos aproximadamente 4,3 millones de contracargos anuales. Lo más preocupante es el tema de retención de clientes, donde el 43% de los consumidores cuyo intento de compra inicial es rechazado no regresan, lo que hace que las empresas pierdan clientes potenciales a los que habían invertido recursos para atraer. Esto subraya la necesidad crítica de procesos de validación de transacciones más eficientes y seguros para apoyar el crecimiento del sector de comercio electrónico de México.

El desafío de los rechazos de transacciones en el comercio electrónico  

Las transacciones en línea a menudo se someten a estrictos procesos de verificación para prevenir el fraude, lo que lleva a posibles puntos de entrega de clientes si el proceso es demasiado engorroso o lento. Las altas tasas de rechazo no solo significan ventas perdidas, sino que también pueden dañar la confianza del cliente y la reputación de la marca. Por lo tanto, un proceso de verificación eficiente y fácil de usar es crucial para mantener la confianza del consumidor y garantizar un flujo de transacciones sin problemas.

¿Por qué es superior el enfoque de Incode para la seguridad de las transacciones?

Nuestra tecnología patentada mejora significativamente la seguridad de las transacciones a través de dos métodos clave. En primer lugar, nuestro sistema valida las identidades incluso antes de que comience una transacción. Esto asegura que la transacción se inicie con verificación completa de identidad, reforzando su seguridad a medida que se mueve por la red. En segundo lugar, y quizás de manera más crucial, nuestro enfoque del fraude es determinista. A diferencia de los modelos tradicionales de fraude que se basan en numerosas variables para estimar probabilísticamente la probabilidad de fraude de identidad, nuestra tecnología puede confirmar la identidad de una persona de una manera clara y binaria. Este cambio de métodos probabilísticos a deterministas marca un avance significativo en la lucha contra el fraude.

Cómo la autenticación facial de Incode mejora las transacciones en línea  

Incode ha diseñado una solución de autenticación facial que se integra sin esfuerzo con las plataformas de comercio electrónico existentes. Este sistema simplifica el proceso de verificación de identidad, ofreciendo un método fluido y rápido que reduce efectivamente los puntos de fricción comunes que conducen al abandono de transacciones.

Cuando una transacción desencadena una alerta de fraude, que normalmente resultaría en rechazo, la tecnología de Incode interviene. El sistema solicita al cliente que se tome una selfie rápida. Nuestros algoritmos avanzados de IA verifican la identidad del cliente. Este proceso verifica de manera eficiente la identidad de la persona que realiza la compra y confirma que es el legítimo propietario del método de pago que se utiliza.

Este enfoque optimizado reduce los pasos que los clientes deben tomar para demostrar su identidad, lo que mejora la facilidad de finalización de las transacciones al tiempo que garantiza una seguridad sólida. Al abordar simultáneamente las preocupaciones de seguridad y la experiencia del usuario, la autenticación facial de Incode ayuda a las plataformas de comercio electrónico a mantener la satisfacción del cliente y aumentar las tasas de transacción exitosas.

Beneficios clave del uso de la autenticación facial de Incode  

• Mejoras en las tasas de conversión: Al simplificar el proceso de verificación, nuestra tecnología ayuda a garantizar que más transacciones se completen con éxito, lo que aumenta directamente los ingresos.
• Reducción de fraudes y contracargos: La verificación de identidad segura y confiable reduce las transacciones fraudulentas y los contracargos asociados, protegiendo los ingresos y reduciendo la tensión operacional.
• Experiencia del Cliente Mejorada: Un proceso de verificación rápido y sin complicaciones se alinea con las preferencias del consumidor para mayor comodidad, mejorando la satisfacción y lealtad del cliente.

Sin una manera fácil para que los compradores verifiquen su identidad, las plataformas de comercio electrónico enfrentan tasas de rechazo significativas debido a la fricción de las transacciones. Al abordar este punto crítico, Incode no solo aumenta la eficacia operativa de los negocios en línea, sino que también contribuye a un entorno de compras digitales más confiable y agradable.

Las empresas de comercio electrónico que buscan minimizar los rechazos de transacciones, reducir el fraude y mejorar la satisfacción del cliente encontrarán una solución sólida en la tecnología de autenticación facial de Incode. Descubra cómo esta herramienta puede transformar su proceso de transacción en línea visitando nuestro sitio web o contactando con nuestro equipo de ventas. Con Incode, asegure y optimice sus operaciones de comercio electrónico mientras mejora la participación del cliente.