Cómo Airbnb verifica la confianza en 200+ países con Incode
Airbnb, un marketplace bilateral con anfitriones y huéspedes en todo el mundo, usa la verificación de identidad de Incode en más de 200 países y regiones, y la exige a anfitriones y huéspedes en cada reserva. Incode lee el nombre y los campos clave de una identificación gubernamental con una precisión de OCR superior al 99.9%, en su escritura nativa, y más del 99% de las identidades fraudulentas se detienen antes de una reserva. Así Airbnb puede extender la confianza entre desconocidos de forma segura en cada mercado donde opera.
países y regiones donde Airbnb extiende confianza verificada
de precisión de OCR al leer el nombre y los campos clave de una identificación
de las identidades fraudulentas se detienen antes de una reserva
de precisión al ocultar datos sensibles
Un marketplace construido sobre la confianza entre desconocidos
Airbnb es un marketplace bilateral con anfitriones y huéspedes en todo el mundo.
Su producto es la confianza entre desconocidos, extendida de forma segura en cada mercado donde opera, y Airbnb exige la verificación de identidad tanto a anfitriones como a huéspedes.
El producto de Airbnb es la confianza entre desconocidos, y exige que tanto anfitriones como huéspedes verifiquen quiénes son. La verificación de identidad es lo que le permite a Airbnb extender esa confianza de forma segura en cada mercado donde opera.
Confianza entre desconocidos, a escala global
Un huésped entrega su pago y sus datos personales; un anfitrión entrega las llaves de su casa. La verificación de identidad es el control que permite extender esa confianza de forma segura.
-
01
Cuando la identidad falla, el costo llega a todas partes
Contracargos y fraude de pagos, anuncios falsos o secuestrados, toma de cuentas de anfitriones reales y, lo más grave, incidentes de seguridad cuando alguien no es quien dijo ser. Cada uno sale caro en reembolsos y soporte, y mucho más en confianza.
-
02
El documento podría ser cualquiera, de cualquier lugar
La verificación tiene que leer el nombre en un documento de identidad en una amplia variedad de idiomas y escrituras. Los nombres se transliteran de forma distinta, el orden de los nombres varía según el país y los caracteres no latinos hacen fallar a los sistemas básicos.
-
03
Obligatoria en cada reserva
Airbnb exige la verificación de identidad a anfitriones y huéspedes en cada reserva, así que la verificación tiene que sostenerse a escala de marketplace sin frenar las reservas.
Verificar en la puerta de entrada es la forma más barata de detener el fraude, y todo lo que viene después depende de leer bien el nombre.
Identifica a los huéspedes legítimos en todos los idiomas
La verificación de identificaciones gubernamentales de Incode lee la identidad con precisión en los mercados de Airbnb, empezando por lo más difícil: el nombre.
Leer el nombre en la identificación
Identity Verification
El OCR lee el nombre y los campos clave directamente de la identificación con una precisión superior al 99.9%, en su escritura nativa, en un gran número de países y tipos de identificación, y los devuelve para que Airbnb los use y los asocie al perfil.
Precisa en ambos lados de una reserva
La misma verificación protege por igual a anfitriones y huéspedes, y detecta el fraude de identidad y los documentos falsificados antes de que lleguen a la otra parte. La verificación es lo bastante precisa para confiar en ella y lo bastante ligera para que los usuarios legítimos terminen una reserva en lugar de abandonarla.
Privada por diseño
Incode oculta los datos sensibles del documento con una precisión casi perfecta, así que Airbnb conserva solo lo que una decisión necesita. Es el mismo principio que Airbnb declara públicamente: comparte solo datos limitados con la otra parte, como el nombre y el estado de verificación, y mantiene privada la identificación.
Tras una evaluación de varios años y un piloto pagado, Airbnb llevó Incode a producción y amplió su verificación de identificaciones gubernamentales durante el primer año.
Cómo funciona
Verifica la identidad, detecta el fraude, protege los datos
Cualquier escritura, cualquier dirección
Los nombres en escritura latina, cirílica, árabe, kanji, hanzi y tailandesa vuelven en su escritura nativa, incluidas las de derecha a izquierda, y se asocian al perfil.
El nombre es la base
Si el nombre leído en la identificación es incorrecto, no se puede confiar en nada de lo que viene después. Leerlo bien es la base de todo el resto de la decisión de identidad.
Solo lo que una decisión necesita
Incode oculta los campos sensibles del documento, así que Airbnb conserva solo lo que la decisión de identidad requiere.
La privacidad es la arquitectura
Incode hizo de la privacidad una convicción fundacional mucho antes de que la regulación o el mercado lo pidieran. Su verificación de identidad impulsada por IA reduce el fraude sin dejar de ser privada y conforme a la norma.
Testimonio
“Verificar la identidad real de un anfitrión o huésped a partir de su identificación, con precisión, en los muchos países de donde vienen, es lo que nos permite extender la confianza en todos los lugares donde opera Airbnb.”
Ejecutivo de operaciones · Airbnb
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre la historia de Airbnb
¿Aún tienes preguntas? Habla con un experto¿Cómo verifica Airbnb la identidad de anfitriones y huéspedes?
La verificación de identificaciones gubernamentales de Incode lee el nombre y los campos clave del documento con una precisión de OCR superior al 99.9% y los devuelve para que Airbnb los asocie al perfil. Anfitriones y huéspedes pasan por la misma verificación, y Airbnb la exige en cada reserva.
¿Qué idiomas y escrituras puede leer la verificación de identificaciones?
La verificación lee documentos de identidad en una amplia variedad de idiomas y escrituras. Los nombres en escritura latina, cirílica, árabe, kanji, hanzi o tailandesa vuelven en su escritura nativa, y también se procesan los documentos de derecha a izquierda, incluso donde el orden de los nombres cambia según el país.
¿Cuánto fraude detiene la verificación antes de una reserva?
Más del 99% de las identidades fraudulentas se detienen antes de que se haga una reserva. Detener el fraude en la puerta de entrada cuesta menos que detectarlo más adelante, y evita que los documentos falsificados y las identidades falsas lleguen a un anfitrión o a un huésped.
¿Cómo protege Airbnb los datos personales de una identificación?
Incode oculta los campos sensibles del documento con una precisión superior al 99.99%, así que Airbnb conserva solo lo que una decisión de identidad necesita. La otra parte solo ve datos limitados, como un nombre y el estado de verificación, mientras que la identificación se mantiene privada.
¿Por qué la verificación empieza por el nombre?
Una decisión de identidad depende del nombre leído en el documento, y una lectura incorrecta compromete todo lo que viene después. Los nombres se transliteran de forma distinta entre idiomas, cambian de orden según el país y pueden usar caracteres no latinos que los sistemas más simples leen mal, así que ahí es donde la precisión más importa.
¿Cómo implementó Airbnb Incode?
Airbnb evaluó Incode durante varios años y realizó un piloto pagado antes de pasar a producción. Durante su primer año en producción, amplió su verificación de identificaciones gubernamentales.
Lo que sigue
Descubre cómo Incode verifica la identidad en cada mercado
Lee el nombre de cualquier identificación, en cualquier idioma, y extiende la confianza a ambos lados de cada reserva.