Cómo BetMGM detecta las IDs alteradas que la revisión manual dejaba pasar
BetMGM, uno de los mayores operadores regulados de apuestas deportivas e iGaming de Norteamérica, usa Incode para verificar a cada jugador nuevo en EE. UU. y Canadá. La verificación de identidad automatizada corre dentro del flujo de registro: aprueba a los jugadores legítimos en segundos y detecta los documentos manipulados y falsificados que la revisión manual estaba aprobando. La misma verificación se ajusta a las reglas de cada mercado y cubre las marcas BetMGM, Borgata y Party.
de los documentos detectados como alterados
de los jugadores legítimos aprobados al primer intento, de forma totalmente automatizada
de crecimiento en verificaciones mensuales con el lanzamiento en un nuevo estado, sin sumar personal de revisión
marcas con la misma verificación, sin un nuevo desarrollo por mercado
Pionera en la industria del juego en línea
BetMGM es una empresa líder del mercado en apuestas deportivas y entretenimiento de juego, y uno de los mayores operadores regulados de apuestas deportivas e iGaming de Norteamérica.
Empresa conjunta de MGM Resorts y Entain, BetMGM opera las marcas BetMGM, Borgata y Party en EE. UU. y Canadá, en mercados donde cada jugador nuevo debe ser verificado. La compañía hace que los momentos inolvidables de los deportes y el juego sean más personales, poderosos y divertidos, gracias a la tecnología digital y a experiencias de jugador que dejan huella.
BetMGM opera tres marcas en EE. UU. y Canadá, en mercados donde cada jugador nuevo debe ser verificado. La verificación de identidad automatizada es la forma en que la compañía cumple con cada regulador mientras aprueba a los jugadores legítimos en el momento en que se registran.
Verificar a cada jugador, mercado por mercado, sin dejar entrar el fraude
El proveedor de identidad anterior de BetMGM dependía de personas para verificar cada documento, y las grietas se notaban en ambos lados de la verificación.
Se sumaban tres problemas:
-
01
La revisión manual era lenta
Las revisiones podían tardar varios minutos por jugador, y los jugadores abandonaban el registro mientras esperaban.
-
02
La revisión manual era porosa
Documentos manipulados y falsificados pasaban la revisión humana y se aprobaban, con un costo financiero directo.
-
03
La IA subió lo que estaba en juego
Los atacantes empezaron a enviar imágenes generadas por IA e inyectadas: documentos y rostros sintéticos creados para burlar una verificación que solo se había diseñado para atrapar a un falsificador humano.
El operador que verifica a los jugadores con más rapidez y precisión los conserva; el que es lento o deja pasar fraude los pierde, o pierde dinero por fraude. BetMGM buscaba una solución que aprobara a los jugadores legítimos en segundos y detectara el fraude que su revisión manual seguía aprobando.
Verificación de identidad automatizada, creada para mercados regulados
BetMGM reemplazó a su proveedor anterior por Incode y eligió la automatización total en lugar de la revisión humana. La verificación de identidad corre dentro de su flujo de registro, ajustada a cada mercado al que entra.
Identidad biométrica en el registro
Identity Verification
El jugador escanea una identificación oficial y se toma una selfie en vivo. Incode lee y valida el documento, y luego confirma que una persona viva y presente coincide con él. Un resultado automatizado de aprobado o rechazado reemplaza al revisor humano.
Ajustada a las reglas de cada mercado
Las reglas de edad, vigencia del documento y documentos aceptados se configuran por mercado, así que BetMGM cumple con cada regulador desde el lanzamiento. La misma verificación se extiende a un nuevo estado o provincia, y a las marcas Borgata y Party, sin un nuevo desarrollo.
Detecta documentos manipulados y falsificados
Las verificaciones forenses automatizadas analizan cada documento en busca de señales de alteración y manipulación que un revisor humano aprueba bajo presión de tiempo. Aquí es donde el fraude que el proceso manual estaba aprobando empezó a detenerse en la puerta.
Jugadores recurrentes, verificados de nuevo
Authentication
Authentication vuelve a verificar a un jugador recurrente con la misma verificación biométrica usada en el registro, y protege contra la toma de cuentas sin agregar fricción.
Defensa contra deepfakes, lo siguiente en la hoja de ruta
Deepsight
Deepsight, la capa de defensa contra deepfakes de Incode, ataca directamente la amenaza más reciente: contenido generado por IA, rostros sintéticos y ataques de inyección. Es la siguiente capa en la hoja de ruta de BetMGM, para que la verificación resista el fraude creado para burlarla, no solo a un falsificador humano.
Los jugadores legítimos pasan la verificación en el momento en que la envían; el fraude que la revisión manual estaba aprobando se detiene en el registro en lugar de aparecer después como una pérdida.
Cómo funciona
Fraude detectado, jugadores aprobados, sin sumar personal
De minutos a instantes
Las decisiones automatizadas casi instantáneas reemplazaron revisiones que podían tardar varios minutos por jugador, así que los jugadores legítimos ya no abandonan el registro mientras esperan.
Escalar sin sumar personal
Cuando se lanzó un nuevo estado, las verificaciones mensuales crecieron sin sumar personal de revisión: la automatización absorbió el volumen adicional.
Precisión certificada y evaluada
La detección pasiva de vida de Incode cuenta con certificación independiente de iBeta (Niveles 1 a 3), y la precisión de su reconocimiento facial se evalúa en el benchmark NIST FRTE 1:N.
La privacidad es la arquitectura
Incode hizo de la privacidad una convicción fundacional mucho antes de que la regulación o el mercado lo pidieran. Su verificación de identidad impulsada por IA reduce el fraude sin dejar de ser privada y conforme a la norma.
Testimonio
“La verificación automatizada detecta los documentos manipulados que nuestra revisión manual estaba aprobando, y aprueba a los jugadores reales en segundos.”
Oficial de cumplimiento · BetMGM
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre la historia de BetMGM
¿Aún tienes preguntas? Habla con un experto¿Cómo verifica BetMGM a los jugadores nuevos en el registro?
Un jugador nuevo fotografía su identificación oficial y se toma una selfie en vivo dentro del flujo de registro. Incode confirma que el documento es genuino y que una persona viva y presente coincide con él, y luego emite un resultado automatizado de aprobado o rechazado, sin un revisor humano en el proceso.
¿Por qué BetMGM reemplazó la revisión manual de documentos?
La revisión humana podía tardar varios minutos por jugador, y los jugadores abandonaban el registro durante la espera. También era porosa: se aprobaban documentos manipulados y falsificados, con un costo directo. BetMGM eligió la automatización total para aprobar rápido a los jugadores legítimos y detener ese fraude en el registro.
¿Cómo se adapta la verificación a cada mercado regulado?
Las reglas de edad, vigencia del documento y documentos aceptados se definen para cada mercado, así que cada lanzamiento cumple con su regulador. Cuando BetMGM entra a un nuevo estado o provincia, o se extiende a las marcas Borgata y Party, la verificación existente se traslada en lugar de requerir un nuevo desarrollo.
¿Cómo detecta BetMGM las identificaciones manipuladas y falsificadas?
Las verificaciones forenses automatizadas examinan cada documento en busca de evidencia de alteración, del tipo que un revisor humano bajo presión de tiempo puede pasar por alto. Aproximadamente el 9% de los documentos enviados se detectaron como alterados una vez que la verificación automatizada entró en funcionamiento.
¿Cómo protege BetMGM las cuentas de los jugadores recurrentes?
Incode Authentication aplica la misma verificación biométrica del registro cada vez que se vuelve a verificar a un jugador recurrente, y protege contra la toma de cuentas sin hacer pesada la experiencia.
¿Qué resultados ha reportado BetMGM desde que automatizó la verificación?
Alrededor del 9% de los documentos se detectaron como alterados, el 97% de los jugadores legítimos se aprobaron al primer intento sin una persona en el proceso, y las verificaciones mensuales crecieron 3x con el lanzamiento de un nuevo estado, sin sumar personal de revisión. Tres marcas operan con la misma verificación.
¿Cómo se prepara BetMGM para el fraude generado por IA?
Deepsight, la capa de defensa contra deepfakes de Incode, es lo siguiente en la hoja de ruta de BetMGM. Detecta contenido generado por IA, rostros sintéticos y ataques de inyección, las amenazas más recientes que una verificación diseñada para falsificadores humanos nunca se construyó para detener.
Lo que sigue
Descubre cómo Incode protege el onboarding en apuestas
Verifica a cada jugador, cumple con cada regulador y detecta los documentos que la revisión manual deja pasar.