Cómo Klar amplía la inclusión financiera en México con Incode
Klar, una fintech mexicana con más de 7 millones de usuarios, usa Incode para verificar a cada nuevo cliente durante el onboarding. Cada usuario toma una foto de su identificación oficial (INE) y una selfie, y la verificación de identidad se completa en segundos. Eso abre los servicios financieros formales, y 50% más acceso al crédito, a personas con poco o ningún historial crediticio.
más acceso al crédito para usuarios con poco o ningún historial crediticio
de las ofertas de aumento de línea de crédito se aceptan en la primera semana
mayor monto promedio de compra después de obtener crédito
usuarios que confían en Klar
Un banco para todos, de nativos digitales a quien estrena smartphone
Klar está transformando el panorama financiero de México con una misión clara: aumentar en 85% el acceso universal al crédito para personas que históricamente han quedado fuera de la banca tradicional.
Lo que empezó como una app de servicios financieros para usuarios digitales se convirtió en una plataforma abierta a todos. La convicción de Klar es simple: la inclusión financiera no debería depender de la educación financiera, de las habilidades digitales ni de trámites complicados.
La misión de Klar de ampliar el acceso al crédito depende de incorporar a personas que la banca tradicional ha excluido. La verificación de identidad con una foto de la identificación oficial (INE) y una selfie le permite a Klar recibir a usuarios con cualquier nivel de familiaridad con la tecnología, sin trámites complicados.
Lograr que “un banco para todos” de verdad signifique todos
El problema de inclusión en México va más allá de las cifras generales: 85% de los usuarios de Klar no tenía acceso formal al crédito.
Los bancos tradicionales se construyen alrededor de documentación formal, un historial crediticio establecido y un empleo formal estable, requisitos que excluyen automáticamente a millones de mexicanos que trabajan duro. Romper ese ciclo implicaba repensar el onboarding desde cero.
-
01
Atender a todas las generaciones
A diferencia de las fintechs creadas para nativos digitales, Klar necesitaba incorporar a usuarios de todas las edades y con cualquier nivel de familiaridad con la tecnología.
-
02
Primerizos de verdad
Muchos usuarios nunca habían tenido una tarjeta de crédito, usado la banca móvil ni tomado una selfie para verificar su identidad. Cada interacción tenía que inspirar confianza.
-
03
Escalar sin fricción
Crecer de miles a millones de usuarios sin perder una experiencia segura y personal.
La verificación de identidad inicial de Klar funcionaba para un onboarding básico. Llegar a los excluidos requería un socio que entendiera que la inclusión financiera también exige inclusión tecnológica.
Tecnología avanzada con un diseño centrado en las personas
La alianza comenzó con una pregunta sencilla: ¿cómo lograr que verificar la identidad se sienta tan natural como desbloquear un teléfono?
La respuesta que ve el usuario es una foto de su identificación oficial (INE) y una selfie, verificadas en segundos.
Verificación instantánea de la identificación oficial
Identity Verification
El análisis avanzado de documentos lee y valida la identificación nacional de México (INE) con validación oficial, y confirma que el documento es genuino en el momento en que se envía.
Una selfie que comprueba que es una persona real
La comparación biométrica facial, sin esfuerzo y con detección pasiva de vida, confirma a la persona detrás del documento sin pedirle al usuario gestos ni pasos adicionales.
Diseñado para primerizos de verdad
La captura automática inteligente funciona para cualquier usuario, y la guía en tiempo real da confianza a quienes toman su primera selfie de verificación. El resultado pasa directo a la evaluación crediticia y al onboarding de Klar.
Se están abriendo puertas que estaban cerradas: las aprobaciones de estudiantes se duplicaron, nuevos usuarios obtienen rendimientos sobre sus ahorros por primera vez y los depósitos pagan hasta 11% garantizado.
Cómo funciona
Lo que hace que la verificación funcione para todos
Hecha para identificaciones oficiales
La verificación está ajustada a la identificación nacional de México (INE) y a las realidades del mercado local, desde las particularidades de los documentos hasta los usuarios que desconfían de las instituciones financieras.
Funciona en cualquier teléfono
Klar e Incode optimizaron juntos los flujos de verificación para una amplia variedad de smartphones y condiciones reales en todo el país.
Biometría y contexto, juntos
El análisis biométrico pasivo y el análisis de contexto corren detrás de cada sesión, así que la seguridad se mantiene sin sumarle pasos al usuario.
Escalar sin concesiones
La infraestructura de Incode escaló junto con Klar de miles a millones de usuarios sin sacrificar los estándares de calidad y confianza de ninguna de las dos compañías.
Confianza en todo el ciclo de vida
La validación segura de identidad se extiende a lo largo del ciclo de vida del cliente, y mantiene cada interacción posterior tan segura como la primera.
La privacidad es la arquitectura
Incode hizo de la privacidad una convicción fundacional mucho antes de que la regulación o el mercado lo pidieran. Su verificación de identidad impulsada por IA reduce el fraude sin dejar de ser privada y conforme a la norma.
Testimonio
“Klar existe para ampliar el acceso financiero universal en México. Llegar a escala a clientes con acceso limitado al crédito exigía una forma completamente nueva de pensar la verificación de identidad, alineada con nuestra misión y nuestra tecnología. Incode ofrece exactamente eso.”
Luis Ortiz, director de operaciones, Klar
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre la historia de Klar
¿Aún tienes preguntas? Habla con un experto¿Cómo verifica Klar la identidad de un nuevo usuario?
Un nuevo usuario toma una foto de su identificación oficial (INE) y una selfie. Incode comprueba que el documento sea genuino mediante validación oficial, compara el rostro con el documento con detección pasiva de vida y entrega un resultado en segundos que alimenta la evaluación crediticia y el onboarding de Klar.
¿Por qué Klar necesitaba un nuevo enfoque de verificación de identidad?
Entre los usuarios de Klar, 85% no tenía acceso formal al crédito, y los requisitos de la banca tradicional en documentación, historial crediticio y empleo formal dejaban fuera a millones de mexicanos. La verificación inicial de Klar resolvía un onboarding básico, pero llegar a los usuarios excluidos implicaba tratar la inclusión tecnológica como parte de la inclusión financiera.
¿Qué resultados ha visto Klar desde que trabaja con Incode?
Los usuarios con poco o ningún historial crediticio obtuvieron 50% más acceso al crédito, 90% de las ofertas de aumento de línea de crédito se aceptan en una semana y el monto promedio de compra después de obtener crédito es 1.8x mayor. Las aprobaciones de estudiantes se duplicaron y los depósitos pagan hasta 11% garantizado.
¿Cómo funciona la verificación para quienes toman su primera selfie?
La captura automática inteligente se adapta a cualquier usuario, y la guía en tiempo real acompaña a las personas en su primera selfie de verificación. Muchos clientes de Klar nunca habían tenido una tarjeta de crédito ni usado la banca móvil, así que cada paso está diseñado para ganarse su confianza.
¿Qué identificación usa Klar para la verificación?
La verificación está ajustada a la identificación nacional de México, la INE. El análisis de documentos confirma la autenticidad en cuanto se envía la identificación, y Klar e Incode optimizaron el flujo para una amplia variedad de smartphones y condiciones reales en todo el país.
¿Cómo mantiene Klar la verificación segura sin agregar fricción?
El análisis biométrico y de contexto corre de forma pasiva detrás de cada sesión, lo que mantiene la experiencia simple mientras cada sesión se revisa. La validación segura de identidad también se extiende a lo largo del ciclo de vida del cliente, así que las interacciones posteriores tienen la misma protección que la primera.
¿La verificación ha escalado al ritmo del crecimiento de Klar?
Sí. La infraestructura de Incode creció junto con Klar de miles de usuarios a más de 7 millones, y mantuvo los estándares de calidad y confianza de ambas compañías a medida que aumentaba el volumen.
Lo que sigue
Descubre cómo Incode amplía el acceso en fintech
Verifica a cada nuevo usuario con un documento y una selfie, y abre la puerta a los clientes que otros excluyen.