Cómo Tenant Inc. preparó para el futuro su negocio de self-storage con Incode
Tenant Inc., una plataforma SaaS vertical para la industria del autoalmacenamiento de EE. UU., usa Incode para verificar a los arrendatarios al finalizar la reserva. El arrendatario completa la verificación de identidad con una selfie y una licencia de conducir desde su teléfono, en línea o en las instalaciones, y el flujo corre por completo en el navegador, sin necesidad de una app. Los operadores obtienen una verificación en la que pueden confiar, sin la fricción que cuesta rentas, y se han bloqueado más de 20,000 sesiones fraudulentas.
el tamaño de la industria del autoalmacenamiento en EE. UU.
sesiones fraudulentas bloqueadas con Incode
apps necesarias: la verificación corre por completo en el navegador
el valor de cada arrendatario perdido
La plataforma SaaS vertical que moderniza el autoalmacenamiento
Tenant Inc. es una plataforma SaaS vertical que moderniza la industria del autoalmacenamiento, un sector a menudo ignorado y de rápido crecimiento en EE. UU.
Históricamente, rentar un espacio de autoalmacenamiento exigía que el cliente presentara su identificación y firmara documentos en persona. Tenant Inc. ha liderado la transformación digital de la industria y se convirtió en una de las primeras plataformas SaaS verticales en habilitar rentas totalmente remotas.
Tenant Inc. se propuso habilitar rentas totalmente remotas en una industria que antes revisaba identificaciones en un mostrador. La verificación de identidad al finalizar la reserva aporta la confianza que antes daban esas revisiones en persona, para que las rentas remotas funcionen de forma segura.
Cuando una industria presencial se enfrenta a una nueva realidad digital
Antes del COVID, el autoalmacenamiento casi no tenía infraestructura en línea. En una industria que siempre dependió del trato cara a cara, el paso a las rentas digitales generó fricción inmediata.
El cambio generó tres desafíos conectados:
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01
Una industria reacia
Los operadores desconfiaban del onboarding remoto por temor al fraude y al mal uso. El COVID forzó el cambio, pero muchas soluciones se adoptaron por urgencia, no con una visión de largo plazo.
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02
Procesos viejos, riesgos nuevos
Sin una verificación de identidad confiable, los operadores se exponían al mal uso de las unidades, desde el abandono de residuos peligrosos hasta robos y brechas de seguridad.
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Un stack tecnológico por modernizar
Tenant Inc. tenía que construir una experiencia totalmente digital y basada en web en una industria poco acostumbrada a la automatización, a los contratos vía API o a los flujos en línea seguros.
Cada arrendatario perdido cuesta ingresos reales, así que Tenant Inc. tenía que lograr un equilibrio: una verificación en la que los operadores pudieran confiar, sin la fricción que cuesta rentas.
KYC seguro y basado en web al finalizar la reserva
Al reservar una unidad en un sitio impulsado por Tenant Inc., el cliente puede verificar su identidad con Incode al finalizar la reserva: una selfie y una licencia de conducir desde su teléfono, o la opción de verificarse después en las instalaciones.
Web primero, sin necesidad de app
Identity Verification
Una solución fluida basada en API respalda el proceso de renta totalmente web de Tenant Inc., elimina la fricción de las apps obligatorias e incluye prueba de vida (liveness) en tiempo real.
Formularios que se llenan solos
La tecnología desarrollada internamente por Incode extrae datos estructurados de la licencia para llenar automáticamente los formularios de renta, lo que reduce la captura manual y agiliza el proceso.
En línea o en las instalaciones, el arrendatario elige
La misma verificación funciona en línea o en las instalaciones, se adapta a arrendatarios con distintas preferencias y mantiene alta la conversión sin comprometer la confianza del operador.
Comparado con registros gubernamentales
GovFaceMatch
La comparación biométrica facial se vincula con registros gubernamentales donde las reglas estatales lo permiten, y confirma al arrendatario contra el registro que el propio gobierno tiene.
Con una legislación que evoluciona rápido en todo Estados Unidos, Tenant Inc. está posicionada como líder de la industria en preparación para KYC si surgen mandatos estatales o federales.
Cómo funciona
Confianza, cumplimiento y eficiencia en cada renta
Registros de auditoría para cada evento
Los registros de auditoría por evento y los reportes agilizan la respuesta a incidentes, la documentación y los reportes continuos para Tenant Inc. y sus operadores.
Una confianza que los operadores sienten
Los arrendatarios verificados reducen el fraude y la actividad maliciosa, desde robos hasta el tiro ilegal de basura y los vehículos abandonados, sin sacrificar la comodidad.
Hecha para lo que viene
A medida que Tenant Inc. crea nuevos tipos de producto y modelos de renta, Incode es parte integral de su infraestructura de cumplimiento, automatización y confianza.
La privacidad es la arquitectura
Incode hizo de la privacidad una convicción fundacional mucho antes de que la regulación o el mercado lo pidieran. Su verificación de identidad impulsada por IA reduce el fraude sin dejar de ser privada y conforme a la norma.
Testimonios
“Incode coloca a Tenant Inc. a la vanguardia de la innovación en nuestro sector. Si mañana llega la regulación, estamos listos.”
Lance Watkins · director general, Tenant Inc.
“Una de las cosas que más me gustan de Incode es la integración por API y las capacidades de auditoría. Es fluido desde la perspectiva de la UX, de las operaciones y del cumplimiento.”Manjax Bangalore · Ingeniería, Tenant Inc.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre la historia de Tenant Inc.
¿Aún tienes preguntas? Habla con un experto¿Cómo verifica Tenant Inc. la identidad de un arrendatario?
Un arrendatario que reserva una unidad en un sitio web impulsado por Tenant Inc. completa la verificación al finalizar la reserva y captura una selfie y su licencia de conducir con su teléfono. La prueba de vida se detecta en tiempo real como parte del flujo.
¿El arrendatario necesita descargar una app?
No. La verificación corre por completo en el navegador, así que los arrendatarios nunca instalan nada, lo que encaja con la experiencia de renta totalmente web que construyó Tenant Inc.
¿Qué pasa si un arrendatario prefiere verificarse en persona?
Puede omitir el paso en línea y completar la verificación después en las instalaciones. La misma verificación funciona en ambos canales, así que los operadores obtienen la misma certeza sin importar el camino que elija el arrendatario.
¿Por qué los operadores de autoalmacenamiento necesitan verificación de identidad?
Cuando los arrendatarios no se verifican, las unidades pueden usarse de forma indebida, desde el abandono de residuos peligrosos hasta robos y brechas de seguridad. Los arrendatarios verificados pueden reducir el fraude y la actividad maliciosa sin que la renta deje de ser cómoda.
¿Qué aporta GovFaceMatch al flujo de Tenant Inc.?
Donde las reglas estatales lo permiten, GovFaceMatch vincula la comparación biométrica facial con registros gubernamentales, así que el arrendatario se confirma contra lo que el propio gobierno tiene registrado.
¿Qué resultados ha obtenido Tenant Inc. con Incode?
Se han bloqueado más de 20,000 sesiones fraudulentas, y cada evento tiene un registro de auditoría que respalda la respuesta a incidentes, la documentación y los reportes para Tenant Inc. y sus operadores.
¿Está lista Tenant Inc. si las reglas de KYC llegan al autoalmacenamiento?
Sí. Con una legislación que evoluciona rápido en todo Estados Unidos, la verificación ya corre en cada reserva, así que Tenant Inc. está lista si surgen mandatos estatales o federales.
Lo que sigue
Descubre cómo Incode asegura las rentas totalmente remotas
Verifica a los arrendatarios al finalizar la reserva, en línea o en las instalaciones, y dales a los operadores confianza sin fricción.