Jumeirah Group e Incode Technologies anuncian asociación estratégica

Dubái, Emiratos Árabes Unidos, 10 de mayo de 2022: Jumeirah Group, la compañía global de hospitalidad de lujo y miembro de Dubai Holding, ha anunciado una asociación estratégica con Incode Technologies, el líder de la industria en verificación y autenticación de identidad para empresas globales, para transformar las expectativas de hospitalidad e innovar aún más la experiencia del huésped.

Hoy en día, la industria está llena de procesos que consumen mucho tiempo y que a menudo no satisfacen las expectativas de los huéspedes omnicanal que buscan interacciones impecables en todos los puntos de contacto. Diseñado para proporcionar una experiencia perfecta desde el momento en que un huésped pone un pie en un hotel o resort de Jumeirah, la asociación con Incode abordará este desafío de frente a través de tecnología digital y biométrica mejorada. De acuerdo con las mejores prácticas para garantizar la privacidad y la seguridad, el sistema utiliza su identidad para personalizar y crear experiencias verdaderamente personalizadas, dentro y fuera de la propiedad.

“El tiempo es precioso para nuestros huéspedes, por lo que constantemente buscamos formas de hacer que su experiencia sea lo más fluida posible para que puedan maximizar su tiempo con sus seres queridos”, comentó Pedro Deakin, Vicepresidente Senior de Marca y Diseño en Jumeirah Group. “Con nuestra nueva asociación con Incode, aprovecharemos las capacidades de reconocimiento personal y la conectividad del sistema para que nuestros sistemas internos puedan adaptar intuitivamente la experiencia del cliente en función del comportamiento de compra y las preferencias personales almacenadas, creando confianza y fortaleciendo las conexiones”.

Las dos compañías comparten la visión de interrumpir la experiencia hotelera actual, donde las experiencias genéricas e inconexas siguen siendo omnipresentes. Los aspectos más destacados de la asociación incluyen:

• Identificación transparente del huésped: En cuestión de segundos, incluso antes de su llegada, el único motor de verificación de identidad totalmente automatizado de la industria valida la identidad de un huésped y lo asocia con una cuenta de Jumeirah One. Esto permite a los huéspedes identificarse a su conveniencia e introduce inmediatamente una experiencia mágica y personalizada a su llegada.
• Creación automatizada de ID digital: Se crea automáticamente un perfil digital de cada invitado a partir de las identificaciones y fuentes de pago existentes. La identidad de los huéspedes se convierte en la base para personalizar cada interacción, dentro y fuera de la propiedad.
• Experiencia integrada a la perfección: Una vez integrados, los huéspedes utilizan su atributo más exclusivo, sus caras, para administrar completamente sus respectivos viajes. Desde reservar en Jumeirah.com, hasta acceder a una llave digital y pedir servicios y servicio de habitaciones, el viaje centrado en la identidad se traduce en la experiencia más transparente de la industria; todo al tiempo que garantiza que la privacidad y la seguridad sigan siendo primordiales.
• Pagos sin contacto: Mediante la biometría, los huéspedes pagan por cualquier servicio en su propiedad respectiva sin necesidad de una tarjeta de pago física.

“Nos honra tener la oportunidad de asociarnos con Jumeirah Group, visionarios en experiencias de lujo para huéspedes, para allanar el camino para una nueva generación de servicios altamente curados y personalizados”, dijo Ricardo Amper, Fundador y CEO de Incode. “Juntos, hemos creado una experiencia que trae un factor 'sorpresa', creando momentos 'aha' en cada punto de contacto en el viaje del huésped. Al remodelar y eliminar la fricción en estas experiencias, estamos generando confianza y creando deleite entre los hoteles y sus clientes”.

Sobre el juego Incode

Incode es una compañía líder de identidad que está reinventando la forma en que los humanos verifican su identidad e interactúan con las empresas más grandes del mundo con una experiencia altamente segura y deliciosa basada en IA. La plataforma de orquestación totalmente automatizada de Incode permite un acceso sin interrupciones a través de múltiples canales con productos enfocados en la incorporación, autenticación y verificación de pagos que aumentan la conversión y reducen el fraude.

Con su misión de potenciar un mundo de confianza, Incode trabaja con varios de los bancos, fintechs, hoteles, gobiernos y marketplaces más grandes del mundo. Incode tiene su sede en San Francisco con oficinas en Europa y Latinoamérica.

Para obtener más información sobre Incode, visite www.Incode.com

Acerca de Jumeirah Group:

Jumeirah Group, miembro de Dubai Holding y una compañía global de hoteles de lujo, opera una cartera clave de más de 6.500 propiedades de clase mundial de 25 propiedades de lujo en Oriente Medio, Europa y Asia.

El grupo cuenta con algunas de las propiedades más prestigiosas y cautivadoras del mundo, desde el icónico hotel insignia y el pináculo atemporal del lujo, Burj Al Arab Jumeirah, y los lujosos palacios árabes en Madinat Jumeirah de Dubai, hasta su contemporánea isla paradisíaca maldiva en la isla Olhahali y la dolce vita inspirada en el arte en la isla de Capri. Ya sea un toque moderno a un clásico británico en el corazón de Belgravia en The Carlton Tower Jumeirah, o un entorno futurista en Jumeirah Nanjing, el nombre de Jumeirah es sinónimo de excelencia en el servicio, creando experiencias excepcionales para todos los que cruzan sus puertas.

Más allá de sus propiedades y resorts, Jumeirah Group también se dedica a experiencias gastronómicas de destino, combinando las cocinas más auténticas y diversas con escenarios espectaculares para crear esos momentos inolvidables que vale la pena compartir. Con más de 85 restaurantes en toda su cartera, los galardonados conceptos locales del Grupo Jumeirah, como Sal, KAYTO, Shimmers y French Riviera, gozan de una envidiable reputación de excelencia culinaria junto con los restaurantes Shang High y L'Olivo del grupo, con estrellas Michelin.

La salud y seguridad de los huéspedes y colegas sigue siendo la máxima prioridad de Jumeirah Group y, como tal, el grupo ha implementado una serie de medidas de protección en todos sus hoteles y se adhiere estrictamente a las directivas gubernamentales respectivas de cada mercado.

www.Jumeirah.com

Para obtener más información, póngase en contacto con:

Miet Saelens | Director Senior — Comunicaciones
Grupo Jumeirah | Correo electrónico: Miet.Saelens@Jumeirah.com